8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6072：好评
酒店刚开的，很好(⊙o⊙)哦。地铁站出口不远就到，亚朵的风格。我妈很喜欢。窗台的沙发很舒服，下午可以坐那喝喝茶聊聊天，房间主色调绿色，不会给人单调枯燥的感觉。混搭原木风格。酒店服务很好，刚入住就打电话问感觉房间怎么样需不需要调整，很温馨。住在里面让人想起了一句张爱玲的话：惟愿现世安稳，岁月静好
会员3656：好评
酒店干净卫生，办理入住等待时马上给我倒了热茶，小举动却很舒服，退房也超级快，床很软很舒服，唯一美中不足是刚进房间有些味道，不过不会影响我继续光顾
会员2063：好评
很干净的酒店，看评价说15年刚装修，设施都比较新，大堂环境布置小清新，服务员制服挺好看，笑容也温馨，临走还问是否需要多带瓶水，很体贴…酒店对面就是锦江，走不远就是锦里和武侯祠，闹中取静非常方便。顺便推荐一下附近的锦里印象火锅--食材超新鲜