北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员6072：好评
酒店刚开的，很好(⊙o⊙)哦。地铁站出口不远就到，亚朵的风格。我妈很喜欢。窗台的沙发很舒服，下午可以坐那喝喝茶聊聊天，房间主色调绿色，不会给人单调枯燥的感觉。混搭原木风格。酒店服务很好，刚入住就打电话问感觉房间怎么样需不需要调整，很温馨。住在里面让人想起了一句张爱玲的话：惟愿现世安稳，岁月静好
会员3656：好评
酒店干净卫生，办理入住等待时马上给我倒了热茶，小举动却很舒服，退房也超级快，床很软很舒服，唯一美中不足是刚进房间有些味道，不过不会影响我继续光顾
会员2063：好评
很干净的酒店，看评价说15年刚装修，设施都比较新，大堂环境布置小清新，服务员制服挺好看，笑容也温馨，临走还问是否需要多带瓶水，很体贴…酒店对面就是锦江，走不远就是锦里和武侯祠，闹中取静非常方便。顺便推荐一下附近的锦里印象火锅--食材超新鲜