传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
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酒店刚开的,很好(⊙o⊙)哦。地铁站出口不远就到,亚朵的风格。我妈很喜欢。窗台的沙发很舒服,下午可以坐那喝喝茶聊聊天,房间主色调绿色,不会给人单调枯燥的感觉。混搭原木风格。酒店服务很好,刚入住就打电话问感觉房间怎么样需不需要调整,很温馨。住在里面让人想起了一句张爱玲的话:惟愿现世安稳,岁月静好
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酒店干净卫生,办理入住等待时马上给我倒了热茶,小举动却很舒服,退房也超级快,床很软很舒服,唯一美中不足是刚进房间有些味道,不过不会影响我继续光顾
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很干净的酒店,看评价说15年刚装修,设施都比较新,大堂环境布置小清新,服务员制服挺好看,笑容也温馨,临走还问是否需要多带瓶水,很体贴…酒店对面就是锦江,走不远就是锦里和武侯祠,闹中取静非常方便。顺便推荐一下附近的锦里印象火锅--食材超新鲜